景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案_景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案

景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案_景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案

       今天，我将与大家共同探讨景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案的今日更新，希望我的介绍能为有需要的朋友提供一些参考和建议。

1.旅游在开发利用过程中存在很多管理问题，旅游管理部门可采取有效措施主要有哪些

2.广州出行高峰期是什么时候高速-公共交通出行高峰期

3.智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?

旅游在开发利用过程中存在很多管理问题，旅游管理部门可采取有效措施主要有哪些

       就目前状况来说，尽管这几年来旅游业的发展十分迅猛，但其间的管理、社会问题也十分突出，为完善旅游行业的管理机制，解决现存社会问题，促进旅游行业健康积极的发展，笔者现针对上述问题提出相关解决措施的建议，期待为旅游行业市场秩序的规范化、管理的有序化发展做出微薄贡献。

       1、因地制宜，制定地方政策，将强法律规制。

       自2013年10月1日起，新《旅游法》的出台与实施为旅游业的管理与发展提供了法制上保障，但《旅游法》毕竟属于规制旅游的基本法，我国地区的旅游发展现状各异，存在地域性与特殊性，因此，在旅游管理秩序中，仍存有部分“顽疾”和新的问题难以妥善解决。因此，笔者建议，在《旅游法》的规制下，各省市、地区、旅游景点等还需因地制宜，尽快制定相应的配套规章制度，积极响应《旅游法》的相关精神，进一步促进旅游管理的有序化与旅游业的规范发展，为政府和协会的依法监管、相关旅游企业的守法经营、游客的文明出行提供法律上的保障。

       2、完善内、外部监督机制，明确管理监督责任。

       有与旅游行业管理工作过于繁复、社会问题较为复杂，所以笔者建议针对旅游行业的管理监督应同时采用内、外部双重监督机制，赋予旅游协会以一定的的管理、监督、检查职能，并建立起专门的民间或政府旅游执法部门、旅游管理监督员等执法队伍，促进旅游纠纷的尽快解决、维护旅游管理正常秩序。各个景区景点还可建立内部的管理委员会，完善各自景区的旅游管理服务体系，加大管理的协调力度，提供有效的管理监督来行业整体的健康发展。

       3、实现旅游行业的可持续发展。

       在旅游资源开发与旅游管理过程中，需要不断倡导绿色旅游、生态旅游的理念，尊重自然与生态循环规律，提高旅游的环保意识，减少对原始生态的人为破坏。就我国的特殊情况而言，一些名胜风景区及历史文化名城每逢节假日便会迎来旅游高峰期，但只有少数景区做到了合理的容量控制，为了实现经济效益，部分景区忽视了能够承受的客流容量，出现超载现象，既破坏了景区环境又导致旅游服务质量下降。因此，笔者建议，要实现旅游业的可持续发展，旅游管理还需做好科学的景区规划，倡导可持续发展理念，促进良性发展。

广州出行高峰期是什么时候高速-公共交通出行高峰期

       2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动计划，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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       建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

       景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游资源利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

       大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

       智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和视频监控系统为基础，提高景区管理效率。

       智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

       智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

       智慧保护区主要实现景区生态资源保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和资源，促进景区可持续发展。

       景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持身份证或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

       全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

       目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

       为了保证游客的安全，景区拥有庞大的视频监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

       在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的红灯笼。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

       据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、资源共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

       建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

智慧旅游是什么?景区怎么才能做到智慧旅游啊?

       元旦广州出行的高峰期在1月1日的10时-12时、20-22时及假期最后一日的17时-21时，主要是出城和返城车流。市民需要提前做好规划，建议避开高峰提前出行，下文是关于广州出行的相关攻略，以供参考。

一、出行高峰

       12月31日15:30中心城区车辆将明显增多，核心区将提前出现出行高峰

       12月31日是年前的最后一个工作日，部分市民为避开高峰提前出行，预计15:30左右中心城区的车辆有较明显增多，届时核心区整体交通提前进入“中度拥堵”。17:15~19:15期间在通勤高峰及节前出行高峰的双重影响下，中心城区整体交通将持续处于“严重拥堵”等级，估计晚高峰拥堵指数较普通工作日增加8%左右。

       局部交通方面，广州大道中、猎德大道、环市西路、东风西路等市内主要干道，广园快速、科韵路、华南快速干线等进出城重要通道车流较密集，局部路段易发行车缓慢。

       假期期间，中心城区交通运行整体顺畅，预计市内出行热点主要集中在白云山、广州塔等市内公园及观光点，正佳天河城、北京路等重点商圈，出行高峰时段主要集中在15时-19时。此外，假期首日的10时-12时、20-22时及假期最后一日的17时-21时还会有三波出行小高峰，这部分车流主要为出城及返城车流。

二、高速公路

       高速车流较周末明显增加，机场、华快、京港澳等进出城重要高速公路易发缓行或排队现象

       高速公路元旦假期不免费，加上冷空气等因素影响，预计市民出行以短途自驾、城市周边出游等为主，高速车流将较普通周末明显增加。假期前一日及假期尾日将现出行高峰，个别进出城重要通道在部分时段易发缓行或排队现象。预计出城高峰集中在节前12月31日17-21时、假期首日(1月1日)10-13时，假期最后一日(1月3日)17-20时将出现返程高峰。

       期间高速公路交通压力较大的路段主要分布在机场高速(三元里-蚌湖立交段)、华南快速路(春岗立交-石门堂隧道段)、乐广高速(花山互通立交-花山隧道段)、莞佛高速(坦尾立交-虎门大桥段)及北环高速(沙贝立交)等瓶颈路段，容易发生较长距离的行车缓慢。

三、客运站+自驾+公共交通

       31日下午和1日上午客运站将迎来客流高峰，主要集中在前往深圳、珠海、汕头等城市的线路

       12月31日下午和1月1日上午，市区客运站场预计将迎来客流高峰，主要集中在前往深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、中山市等珠三角城市的线路和前往汕头市、潮州市、茂名市、湛江市等省内城市的线路。为了出行更顺畅，请各位旅客合理安排出行时间，尽量错开客流高峰时段。

1、自驾出行贴士：关注实时路况，听从现场指挥，避免疲劳驾驶

       据气象部门预测，元旦假期间天气以晴天为主，但受冷空气影响带来较强降温，建议自驾出行的市民尽量避开出行高峰，或选择地方道路绕开拥堵路段。前往韶关乳源、乐昌等粤北方向的市民要多关注实时路况，期间若遇路面结冰临时交通管制，请广大车主积极配合，听从现场交警指挥，有序通行。同时，注意做好个人防护，避免疲劳驾驶，驾驶过程中注意行车安全。

2、客运出行贴士：采用网上购票，密切留意站场公告，前往正规站场乘车

       有出行需要的旅客请提前做好计划，选择购买预售车票，免耽误行程。目前，各客运站场微信公众号、站内自助售票机、人工窗口等均可提供售票服务，旅客可根据需要选择便捷方式实现快速购票。假期期间，各客运站场将通过信息化手段动态监控和分析售票数量、候乘旅客数量、客流流向结构、站场候乘饱和度等数据信息，适时启动滚动发班措施，快速疏运客流，减少旅客候乘时间。请旅客密切留意站场公告，确保乘车及时。

       为确保出行安全，市交通运输部门在落实常态化疫情防控措施基础上，将科学做好运力筹备及安全监管，确保旅客运输安全有序。同时，进一步加大对非法营运、站外违规揽客等违章的打击力度。市民选择客运车辆出行时，请前往正规公路客运站场和客运招呼站乘车，自觉遵守乘车规定，不携带易燃、易爆、乘车;乘车入座时请系扣好安全带，班车行驶途中请勿随意取下。

       市民及各用车单位可通过“广东省道路运输管理信息网”或“广州交通”微信公众号，对相关车辆的经营资质进行查询。如发现客运企业、车辆或驾驶员存在资质证件不全、不符等情况，可通过“12345”政府服务热线进行投诉举报，市交通运输部门将对市民反映的情况认真核查，对查实的违法违规行为依法依规进行处理。如乘车过程中有任何宝贵意见或建议，也可通过扫描粘贴在客运车辆和客运站(场)的二维码进行反馈。

3、公共交通出行贴士：适当延长运营时间，重点景区枢纽运力充足，提前做好出行安排

       地铁方面，广州地铁全线网将在12月31日延长1.5小时服务时间，在元旦当天(1月1日)及假期最后一天(1月3日)延长1小时服务时间。为保障市民出行安全，地铁广州塔、珠江新城和体育西路等多个大客流车站将根据现场客流高峰情况实施客流控制，请乘客自觉遵守进站秩序，共同营造良好乘车环境。

       公交方面，市交通运输部门将通过加密班次、加开短线、空车切入，延长营运时间等措施，加强广州塔、越秀公园、花城广场、南站等市内各大旅游景点与枢纽站场的公交服务保障。12月31日当晚，将视情况延长途经天河城、花城广场、广州塔、珠影等区域的公共汽车夜1、夜4路等41条夜班线路服务时间至次日凌晨2:00。同时，根据花城广场、广州塔周边现场交通管制情况，12月31日将对公交线路采取临时调整措施。在花城广场区域，临时调整公共汽车40、90、293、407、499、668、669、777、778、886、901A、观光2路等线路，取消行经珠江西路、珠江东路、临江大道等路段，撤销停靠上述道路的部分站点;在广州塔区域，临时调整公共汽车11、262、468、旅游观光1路等线路，临时取消行经艺苑西路，取消停靠广州塔西站、广州塔码头等站点，临时撤销珠江帝景苑总站，公共汽车121、121A、204、262、旅游2、夜42、夜66路等线路同步临时调整至赤岗北路上落客。

       2021年1月1日凌晨0时以后，将视客流情况加开13条临时加班线路，覆盖市内主要客流集聚区域，其中，花城广场区域6条，分别开往机场路总站、大学城、白云山制药厂、丽江花园、黄村训练基地、东山等地;广州塔区域3条，分别开往中山八路、金宇花园、新洲总站等地;天河城区域3条，分别开往珠村、大学城中部枢纽、广州南站等地;珠影周边区域1条，开往中山八路等地。针对1月3日可能出现的出、返城客流高峰，市交通运输部门将加密广州火车站(草暖公园)总站、天河客运站总站线路的发班班次;根据客流情况适当延长天河客运站、广州南站区域公共汽车257、303A、夜69、夜70、夜90、夜100、夜20、夜61、夜79、夜102、夜110路等线路的运营服务时间。

       此外，市交通运输部门还将组织市公交集团开行如约巴士线路，为市民提供多元化的公共交通服务。在珠江新城地铁站B1出口、A2出口、华夏路(富力中心对出位置)等三个上客点开行珠江新城至地铁公园前站、东山口站、车陂南站以及广州塔西公交站至鹭江等方向的如约巴士线路。

       出租汽车方面，白云机场、广州南站等重点站场运力充足，为满足部分市民出行需求，市交通运输部门还将做好应急保障安排，密切关注重点区域出租汽车运力情况，及时通过车载终端推送调度信息，引导出租汽车前往载客。

       智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

       当前景区智慧化建设多是采用“两中心六平台”的建设体系实现智慧旅游（景区根据自身实际需求选择适用的系统）。

       “两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心，“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备，如VR、智能穿戴设备等。

       文旅大数据中心依托全域文旅数字地图，为景区提供详细的全域文旅资源数据、产业运行数据、景区实时监控视频、多维度游客画像等信息，并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接，及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等，可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。

       产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；并与建设指挥中心的对接，发生应急事件时，应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急事件的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急资源分布情况，配合相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

       移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果，即刻制定下一步工作计划。

       智慧景区管理平台集成景区数据监测管理，可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。

       智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助，实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等，满足游客“一部手机游景区”的需求。

       智慧文旅营销平台通过建设官网、微信公众号、一机游（APP/小程序）、抖音、微博等媒体账号，搭建全媒体营销矩阵，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示，提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区，攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

       智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构，实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。

       智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况，搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

       好了，今天关于“景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。