1.旅游景区电子票务系统解决了景区哪些问题？

2.智慧景区的建设规范

旅游景区电子票务系统主要实现门票的预订和核销，是景区信息化系统建设的核心业务系统，是智慧景区信息化建设的基础，包含、微信小程序、微信公众号等直销平台；旅行社在线预订、OTA分销等分销平台。

1、数据中心

包含数据库服务器和应用服务器。用2台数据库服务器，数据同步，读写分离；多台代码服务器;应用服务器、WEB服务器、人脸识别服务器、日志服务器等，前后端分离，配置硬件防护墙和网络版杀毒软件；Linux操作系统+ My_sql数据库。根据负载大小可以随时增加应用服务器，实现负载均衡，抗并发。数据中心可以部署在本地，也可以部署在云端。

2、门票介质

纸质二维码、手机二维码、、人脸照片。

3、购票渠道

游客可以通过七种渠道购票：、微信小程序、微信公众号、旅行社在线预订、OTA平台、窗口、自助机；支持现金、支付宝、微信、支付；支持实名制购票、手机端可以自行集人脸；支持年卡办理。

旅游景区电子票务系统解决了景区哪些问题？

景区电子售检票系统集成了人脸识别算法，并结合小程序与闸机设备的无缝连接，实现了从集客开始的整个生态场景闭环面孔，并为年卡客户提供增值服务——免卡入场。

3D智能导游系统用GPS和GIS信息技术，将手绘地图与实时定位相结合，一键切换导游和VR体验，解决了游客在园区内识别传统地图的识别障碍。它用免下载免安装的小程序扫码进入系统，实现手机导游信息化，助力景区智慧建设，实现一步一景一个声音。

一部手机游为游客提供游前、游中、游后的智能化服务，满足吃、住、行、游、购、娱六大要素，全面实现景区游客服务信息化。

4.720VR虚拟游览系统集景区航拍全景数据和景区主要景点720全景数据，制作成VR全景图像进行发布，并集成到PC发布系统和移动智能导游系统中进行展示。同时在景区嵌入微信官方账号/小程序，全方位展示景点，实现手机、PC、触摸屏的虚拟漫游和观看效果。

景区电子触摸屏系统触摸屏系统通过文字、、声音、等多种形式，生动细致。

向游客智能展示湿地公园特色文化内涵和科普教育基地全貌，

身临其境的虚拟旅游文化体验，让游客可以全面、完整地了解公园

独特的美，同时提前了解公园全貌，充分安排游览路线，并提及

高旅游体验。

景区5GAR导赏5GAR(增强现实)加持了旅游场景，通过手机摄像头可查看真实路线，让旅客实现极简路线识别；通过5G

AR实时渲染，在景点用手机摄像头拍摄，用光影和动态演绎景点精彩内容，感受更深层次的游玩体验。比较

如果用手机扫描城隍庙的牌匾，回答一些历史文化知识问题就可以获得商家优惠券。

智慧信息网以旅游信息发布、旅游产品和商品网上交易、优质景点展示、文化内涵阐述、民俗风情、党建文化、人性化在线服务、互动流程为主线，突出旅游品牌，扩大旅游影响力。

通过各种形式，如文字、、声音、等。科普可以宣传景区内的各种动物、植物、建筑、文物。

对于科普教育，还可以通过现场扫描动植物、建筑、物品，或者直接扫描二维码，获取植物、建筑、文物的科普信息。

智慧旅游大数据平台全域旅游大数据平台提供数据整合、开发、运维、治理等一站式服务。对于文化旅游部门来说，打破数据孤岛等数据问题，降低工作和数据维护成本，挖掘数据价值，输出公共领域画像标签，提供可视化BI展示。同时，基于字节跳动强大的大数据计算性能，提供灵活的数据查询、先进的智能分析、高效的报表制作和多样化的数据服务，为文化旅游部门提供数据支撑的运营和决策。

景区智慧管控一体化平台建立统一的景区智慧大脑，联合交通、气象等部门为智慧旅游项目提供统一的数据支撑服务，建立数据目录，推进信息共享、数据挖掘和分析，并在信息中心实时展示，包括：动态数据存取、空间数据集、数据整合、数据

智慧监控系统接入/补充点对景区入口、游客中心、停车场、核心景区、自然生态保护区等重要点进行巡查评估，做出合适的监控补充点，通过完善的前端监控设备实时监控客流、车流量，对车辆拥堵、人员拥挤的区域进行报警提示，及时调度人员进行疏导。

智能客流监控分析系统出入口控制系统由前端子系统、传输子系统和中心子系统组成，实现车辆24小时全天候监控覆盖，记录所有过往车辆，并自动抓拍、记录、传输和处理。

全景图主要位于游客集散地、重要景区旅游公路入口、核心旅游景点入口的显著位置。

搭建全球全景图，向游客展示区域旅游全貌。

西安的主要职能奥智慧景区包括：1.实现景区自动感知，对基础设施、服务设施、地理事物、自然、游客进行全面、自动、及时的感知行为和人这个景点的路线。2.实现电子票务、电子支付、门禁、车辆引导、定位导航、语音导航、轨迹跟踪、信息推送等移动互联网旅游服务。3.实现安全管理、应急预案、安全监控、中央大屏、客流控制、LED发布的动态可视化智能调度。4.实现商业营销客流统计、消费分析、消费预测、流量预警、客源拓展和大数据分析的决策支持。

智慧景区的建设规范

根据办公厅印发《关于促进全域旅游发展的指导意见》和《旅游景区质量等级的划分与评定》，在国内外旅游发展日渐火热的形势下，景区创A标准有了更高的要求。信息化基础在信息化大项中分数占比最高，可见夯实基础是做好旅游景区信息化建设的重头戏。

可是对于中小景区来说，上线初期，全面智慧景区不仅难度高而且投入大，对于中小景区的资金压力是比较大的，但放弃智慧化建设也就跟不上时代的脚步。最好的切入点是从景区票务系统建设开始，一个好的票务系统是景区规范化管理的第一步，物联网、云计算、大数据、人工智能的运用可以在短期内大幅提升景区软实力，培养景区的核心竞争力，不仅能让景区在管理上事半功倍，也是启动智慧景区建设的关键。基础的是解决了景区人工售票检票的功能，更帮助景区解决了景区售票排队拥挤的问题，偷票，漏票，倒票的问题，还有财务对账的准确性等优势。

那么中小景区选择易景通有哪些优势呢？

1.SaaS部署

SaaS云服务平台，无需景区单独购买服务器，也不需要花高价去建设服务器和专门的维护人员去维护，系统部署完就可以上线，安装应用软件即可使用，易景通7*24小时在线服务，有一对一的售后服务群，任何问题均有专人解决回复。

2.10专注于景区行业

易景通依托于十年来的景区运营经验，深刻的了解到景区的需求，更懂景区运营痛点，深刻诊断景区不挣钱的原因。研发的系统也深刻的从景区角度出发，更合适也更简单。

3.价格合理，不玩套路

市场上很多产品良莠不齐，有些商家玩起了营销游戏，有的给你免费使用，但是要景区的门票分成。有的则是干涉景区的资金链等等情况。拒绝套路，定价合理，易景通软件价格根据运营，研发，生产所需要的成本合理定价，景区可按需选购，一次性收费，终身使用，后续系统免费升级等

北京智慧景区建设规范(试行)

前 言

本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。　　本规范起草单位：北京市旅游发展委员会、北京巅峰美景科技有限责任公司。　　1 范围　　本规范规定了北京智慧景区评定的基本要求。　　本规范适用于北京市各种类型的A级旅游景区。　　2 规范性引用文件　　下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。　　GB/T 17775－2003 旅游景区质量等级的划分与评定　　3 术语和定义　　下列术语和定义适用于本规范。　　3.1 智慧景区　　指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。　　3.2 物联网　　物联网是通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的。　　4 建设内容和要求　　4.1通讯网络　　4.1.1公用电话网　　4.1.1.1应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。　　4.1.1.2部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。　　4.1.2 无线通讯网　　能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。　　4.1.3无线宽带网（WLAN）　　应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。　　4.2景区综合管理　　4.2.1 监控　　4.2.1.1监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。　　4.2.1.2监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。监控应具备闯入告警等功能。　　4.2.1.3监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网监控等。　　4.2.1.4能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。　　4.2.2人流监控　　应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。　　4.2.3景观管理　　4.2.3.1能对自然环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。　　4.2.3.2能对景区内的各类遗产、文物、建筑景观、博物馆收藏等景观运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。　　4.2.4财务管理　　应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。　　4.2.5办公自动化　　办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。　　4.2.6经营管理　　能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。　　4.2.7应急广播　　广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。　　4.2.8应急处置响应系统　　应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉的及时受理。　　4.2.9指挥调度中心　　应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。　　4.3电子门票、电子门禁　　应用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。　　4.4门户网站和电子商务　　4.4.1应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。　　4.4.2门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。　　4.4.3电子商务　　景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。　　4.5数字虚拟景区和虚拟旅游　　运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。　　4.6游客服务和互动体验　　4.6.1自助导游　　4.6.1.1应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。　　自助导游硬件设备能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解。　　能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。　　4.6.1.2可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。　　4.6.2旅游资讯信息发布　　4.6.2.1旅游资讯发布方法和形式　　景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。　　4.6.2.2旅游资讯发布内容　　应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。　　4.6.3游客互动及投诉联动服务平台　　景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。　　4.6.4呼叫服务中心　　应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询，景点介绍，票务预订服务，旅游资讯查询，旅游线路查询，交通线路查询等服务。　　4.6.5多媒体展示　　景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。　　4.7智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件　　4.7.1自身有详尽、专业的智慧景区（景区信息化、数字景区）建设规划。　　4.7.2编写与北京城市、旅游景区有关的旅游故事，并与旅游营销结合起来形成商业化运作。　　4.7.3编写与北京城市、旅游景区有关的游戏软件，并与旅游营销结合起来形成商业化运作。　　4.8创新项目　　本规范中未提及，但景区在建设、管理和服务游客等方面运用各种创新技术、手段和方法从而提升景区服务质量、环境质量、景观质量和服务游客的综合满意度等。